Dernière mise à jour : 1er octobre 2026
CookWarriors™ est exploitée par VORVN Limited, Flat/RM 11, Block C, 13/F, Wong King Industrial Building, 192–198 Choi Hung Road, San Po Kong, Wong Tai Sin District, Kowloon, Hong Kong. VORVN Limited est responsable des renseignements personnels décrits dans le présent avis. Pour toute question ou demande relative à la vie privée, écrivez à hi@cookwarriors.com.
Le présent avis couvre notre boutique en ligne CookWarriors™, le processus de paiement et les communications relatives aux commandes. Il explique notre propre traitement des renseignements; les sites Web auxquels vous accédez par des liens externes ont leurs propres avis de confidentialité.
Nous utilisons les coordonnées et les renseignements de livraison que vous fournissez, notamment votre nom, votre courriel, votre adresse postale et votre numéro de téléphone; votre panier, les variantes sélectionnées, les quantités, les choix de livraison et l'historique de vos commandes; l'état des paiements et les références des transactions; ainsi que les messages que vous envoyez à notre équipe de soutien. Les renseignements de carte de paiement sont traités par le fournisseur de paiement au moyen de son interface de paiement. N'envoyez pas de numéros de carte ni de mots de passe au service à la clientèle.
Nous traitons également les renseignements techniques nécessaires au fonctionnement et à la protection du site, tels que l'adresse IP et les renseignements sur le navigateur et les requêtes. Votre pays approximatif peut servir à vous suggérer une destination de livraison; vous pouvez la modifier. Nous conservons les renseignements de campagne contenus dans les liens, tels que les identifiants de source, de support et de campagne, afin de comprendre quelles communications mènent à des visites et à des commandes.
Lorsque vous effectuez votre paiement, des coordonnées valides et les renseignements sur votre panier peuvent être sauvegardés avant que vous passiez votre commande. Cela nous permet de conserver votre progression, de calculer la livraison et de vous aider à reprendre un paiement inachevé. Un paiement inachevé ne constitue pas un achat conclu.
Lorsque la loi applicable le permet, nous pouvons envoyer des rappels contenant un lien pour reprendre votre panier sauvegardé. Vous pouvez utiliser le lien de désabonnement figurant dans un rappel ou nous contacter pour mettre fin à ces rappels. Nous séparons les messages nécessaires relatifs aux commandes et au service des communications promotionnelles.
Nous utilisons les renseignements pour offrir la boutique en ligne, calculer les prix et la livraison, traiter les commandes et les paiements, organiser la production et l'expédition, fournir les reçus et le suivi, assurer le soutien, les retours et les remboursements, prévenir la fraude et tenir les registres comptables.
Lorsque la loi applicable en matière de protection des données exige un fondement juridique, le traitement des commandes repose sur l'exécution d'un contrat ou sur des mesures prises à votre demande avant un achat. Les registres comptables et ceux exigés par la loi reposent sur des obligations légales. La sécurité, le dépannage du service et une administration commerciale proportionnée reposent sur des intérêts légitimes, mis en balance avec vos droits. Lorsque le consentement est requis pour des communications facultatives ou pour le suivi, ce traitement exige votre consentement, que vous pouvez retirer.
La communication des renseignements indiqués comme obligatoires lors du paiement est nécessaire pour traiter la livraison ou la commande concernée. Une adresse ou un numéro de téléphone peut être exigé par un transporteur ou un fournisseur d'exécution en particulier. Les choix facultatifs ne modifient pas vos droits de consommateur prévus par la loi.
Nous faisons appel à des fournisseurs de services pour exploiter la boutique et exécuter les achats. Il s'agit notamment de Medusa pour le commerce et les notifications; de fournisseurs d'infrastructure et de contenu qui soutiennent notre site Web fondé sur Strapi, dont Cloudflare; de Stripe pour le traitement des paiements; et de Google Places pour les suggestions d'adresses lorsque vous utilisez la recherche d'adresse. Les recherches d'adresse sont transmises à Google afin d'obtenir les adresses correspondantes; vous pouvez saisir votre adresse manuellement.
Selon les produits commandés, les renseignements d'exécution sont communiqués au partenaire d'impression ou de logistique concerné, y compris Gelato pour les produits imprimés applicables, Lulu pour les livres applicables, et les transporteurs. Ils reçoivent les renseignements nécessaires pour préparer et livrer les articles concernés, et non une instruction d'exécuter des articles sans rapport.
Si vous choisissez les mises à jour par WhatsApp, le service WhatsApp de Meta traite le numéro de téléphone et les renseignements des messages nécessaires à l'envoi de ces mises à jour. Des alertes opérationnelles peuvent aussi être envoyées à notre personnel autorisé par l'entremise de Telegram. Ces services de communication appliquent leurs propres conditions de confidentialité à leurs services. Nous ne promettons pas qu'un canal de notification automatisé soit une boîte de soutien surveillée; écrivez-nous par courriel pour obtenir du soutien.
Nous pouvons communiquer des renseignements lorsque la loi l'exige, pour protéger des droits légitimes, ou dans le cadre d'un transfert d'entreprise sous réserve des protections applicables. Nous ne publions pas votre adresse de livraison ni vos coordonnées sur les pages de produits.
La boutique en ligne utilise des témoins (cookies) et le stockage du navigateur pour les sessions d'achat, les paniers sauvegardés, la progression du paiement, les préférences de destination et la présentation du site. L'attribution de campagne peut être conservée dans un témoin de première partie pendant au plus 30 jours. Les paramètres de votre navigateur vous permettent d'effacer ou de restreindre le stockage; cela peut entraîner la suppression de votre panier ou de la progression sauvegardée de votre paiement.
Le suivi facultatif demeure assujetti aux exigences de consentement qui s'appliquent à votre emplacement. Le présent avis ne constitue pas en lui-même un consentement au suivi facultatif. Nous décrirons les changements apportés aux outils de suivi et aux choix offerts lorsque ces outils seront mis en place.
Nous conservons les renseignements aussi longtemps que nécessaire pour la fin indiquée, y compris l'exécution des commandes, le soutien, les obligations comptables légales et le règlement des différends. Les différents registres ont des besoins de conservation différents; une demande de désabonnement n'oblige pas à supprimer les registres que nous devons conserver en vertu de la loi. Vous pouvez nous interroger sur les renseignements détenus au sujet de votre compte ou de votre commande et demander leur suppression lorsque cela est permis.
Nous utilisons des contrôles d'accès et d'autres mesures de protection techniques et organisationnelles. Aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue. Gardez confidentiels les liens de récupération de commande et les identifiants de votre compte, car ils peuvent donner accès aux renseignements de votre paiement ou de votre commande.
VORVN Limited est établie à Hong Kong et nos fournisseurs de services exercent leurs activités à l'échelle internationale. Les renseignements peuvent être traités à l'extérieur de votre pays. Les lois applicables peuvent exiger des mesures de protection pour les transferts internationaux. Contactez-nous pour obtenir des renseignements sur les fournisseurs et les modalités de transfert qui concernent vos données.
Selon la loi applicable, vous pouvez demander l'accès à vos renseignements, leur correction, leur suppression, une copie de ceux-ci ou la restriction de leur traitement, ou vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes. Vous pouvez retirer votre consentement sans que cela n'affecte le traitement effectué avant le retrait. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente, y compris le Commissaire à la protection de la vie privée en matière de données personnelles de Hong Kong (Privacy Commissioner for Personal Data) ou l'autorité de votre pays.
Envoyez vos demandes à hi@cookwarriors.com. Nous pouvons vous demander des renseignements proportionnés pour vérifier votre identité et nous répondrons dans le délai légal applicable. N'envoyez pas de pièces d'identité inutiles dans votre premier message.
Notre boutique ne s'adresse pas aux enfants. Si vous croyez qu'un enfant a fourni des renseignements personnels sans autorisation appropriée, contactez-nous afin que nous puissions faire enquête.
Nous mettons à jour le présent avis lorsque nos pratiques changent et nous indiquons la date de révision ci-dessus. Nous donnons un avis supplémentaire lorsque la loi l'exige.
Traduction française de la version anglaise. En cas de divergence, la version anglaise prévaut.
